定位落地的過(guò)程中不得不涉及到配稱(chēng)的建立,這是為了達(dá)成預(yù)定的定位而在內(nèi)部建立起一種運(yùn)營(yíng)機(jī)制,以使得企業(yè)內(nèi)部的力量都盡量推動(dòng)目標(biāo)的完成,減少“二八原則”的影響。
配稱(chēng)共有三類(lèi),不過(guò)三者之間并非互相排斥的。
首先,配稱(chēng)第一層面是讓各運(yùn)營(yíng)活動(dòng)——即各部門(mén)與總體戰(zhàn)略之間保持簡(jiǎn)單一致性。例如,先鋒集團(tuán)圍繞它的低成本戰(zhàn)略展開(kāi)各項(xiàng)活動(dòng),將投資組合周轉(zhuǎn)率降至最低,不需要支付高額的資金經(jīng)理人。直接發(fā)行基金,避免了經(jīng)紀(jì)人傭金,限制廣告數(shù)量,主要靠公關(guān)和口碑。此外先鋒集團(tuán)還把員工的獎(jiǎng)金與節(jié)約成本掛鉤。一致性確保了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能被不斷累積,而不會(huì)減弱或自動(dòng)消失。同時(shí),一致性還使戰(zhàn)略更容易向客戶(hù)、員工和股東溝通,并且通過(guò)讓企業(yè)上下一心來(lái)改善執(zhí)行。
第二層面的配稱(chēng)是指活動(dòng)之間相互加強(qiáng)。例如露得清公司針對(duì)高級(jí)酒店?duì)I銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,這些酒店渴望向客人提供由皮膚專(zhuān)家推薦的香皂。酒店給予露得清使用自己原包裝的特權(quán),而要求其他香皂在包裝上打上酒店的名字。于是,當(dāng)客人在豪華酒店使用過(guò)露得清香皂,他們就很可能會(huì)去藥店購(gòu)買(mǎi),或者征詢(xún)醫(yī)生的看法,這樣一來(lái),露得清公司針對(duì)醫(yī)生的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和針對(duì)酒店的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就起到了相互加強(qiáng)的作用,從而降低公司的營(yíng)銷(xiāo)總成本。
第三層面的配稱(chēng)突破了各項(xiàng)活動(dòng)之間的相互加強(qiáng),被稱(chēng)為投入最優(yōu)化。以GAP休閑服飾零售商為例,通過(guò)在店內(nèi)囤貨或者從倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨來(lái)保證產(chǎn)品的供應(yīng)。GAP對(duì)這些活動(dòng)的投入進(jìn)行了優(yōu)化,它幾乎每天都從3個(gè)倉(cāng)庫(kù)為它的基本服飾進(jìn)行補(bǔ)貨,這樣店內(nèi)的囤貨需要就被降至最低。通過(guò)最優(yōu)化配稱(chēng),GAP每年的庫(kù)存周轉(zhuǎn)是7.5次,遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平3~4次,遠(yuǎn)遠(yuǎn)降低了活動(dòng)中的成本。
以上三種類(lèi)型的配稱(chēng)中,整體系統(tǒng)比任何個(gè)體部分都來(lái)的重要。體現(xiàn)在外部的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源自企業(yè)內(nèi)部各種活動(dòng)行程的整體系統(tǒng)。