企業(yè)發(fā)展過程中,最常用的方法非就是標(biāo)桿法。然而,從定位理論角度來講,這個(gè)方法卻是錯(cuò)誤的。標(biāo)桿法只會(huì)讓企業(yè)陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中。同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)還好,最可怕的是根本沒有競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力:當(dāng)面臨兩個(gè)表面看起來一樣的產(chǎn)品時(shí),客戶幾乎不可能選擇那個(gè)知名度較小的產(chǎn)品,因?yàn)樵诳蛻粜闹侵锌偸莾A向于知名度選擇較高的品牌。
首先,標(biāo)桿法過于倚重運(yùn)營效益,會(huì)忽略戰(zhàn)略定位的要求和發(fā)展。中國企業(yè)目前大多離生產(chǎn)率邊界很遠(yuǎn),而依據(jù)標(biāo)桿法可以輕易解決很多在運(yùn)營中所碰到的瓶頸,釋放一波潛力。但是,無法理解的是,即使企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營再順暢,客戶不買產(chǎn)品,利潤從何而來?如今中國市場(chǎng)各行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化,沒有戰(zhàn)略定位的企業(yè)將很快受到外界競(jìng)爭(zhēng)阻滯,甚至永遠(yuǎn)失去發(fā)展出有效戰(zhàn)略的時(shí)機(jī)。
其次,追求多方位的運(yùn)營效益改善,將陷入取舍不當(dāng)而破壞企業(yè)既有定位建設(shè)。如果企業(yè)由于某些運(yùn)營環(huán)節(jié)改善而獲得效益,就放任標(biāo)桿法應(yīng)用,期望在多方位運(yùn)營效益,那么管理工具、模型與技巧將取代戰(zhàn)略,企業(yè)運(yùn)營活動(dòng)日益失去其獨(dú)特性,既有定位受到破壞。西南航空若是希望做到全方位最佳實(shí)踐,它必然在訂位、聯(lián)運(yùn)行李和餐飲服務(wù)等方面向美國航空等其他公司學(xué)習(xí),但若是如此,則會(huì)傷害其“單一經(jīng)濟(jì)艙飛行”的定位,使企業(yè)失去戰(zhàn)略。
最后,由于標(biāo)桿企業(yè)的戰(zhàn)略定位不能被復(fù)制,盲目仿效將耗散企業(yè)資源和錯(cuò)失既有機(jī)會(huì)。典型的像是聯(lián)想,曾經(jīng)一度以IBM為標(biāo)桿,試圖成為中國的IBM——IT業(yè)領(lǐng)袖型企業(yè)。為此還并購了一些IT咨詢業(yè)務(wù)。然而,天不遂人愿,無論聯(lián)想多么努力,從02年到04年6月,聯(lián)想開始了史無前例的虧損,一直到04年7月,聯(lián)想將IT服務(wù)作價(jià)3億轉(zhuǎn)讓給亞信科技,換取亞信科技15%的股權(quán),自此實(shí)質(zhì)上退出IT服務(wù)業(yè),轉(zhuǎn)型宣告失敗。
此外,及時(shí)企業(yè)定位中標(biāo)桿法再好,企業(yè)也會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中淪為“二流”角色。市場(chǎng)第二的企業(yè)無不存在自己的定位——百事可樂定位是年輕人的可樂、百度的定位是最大的中文搜索引擎。不存在一家企業(yè)的定位是“中國XX”,除非“XX”不進(jìn)入中國,使得前者可以在中國進(jìn)行地理上的游擊戰(zhàn)(詳見“游擊戰(zhàn)”內(nèi)容)。
總之,企業(yè)定位之中,標(biāo)桿法的大范圍應(yīng)用或許短時(shí)間內(nèi)推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)不,但是隨著時(shí)間的流逝,其弊端會(huì)愈發(fā)明顯,只有定位理論才能給中國企業(yè)一個(gè)強(qiáng)大的未來!